深圳市欣萬(wàn)和達(dá)電子有限公司

售后服務(wù)
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常見問題

售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：我公司對(duì)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄，合格證及保修憑證等)。 2、設(shè)備生產(chǎn)調(diào)試：設(shè)備生產(chǎn)組裝完后，我司會(huì)對(duì)設(shè)備性能進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查及老化，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。 3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。 4、保修承諾：我司對(duì)所簽訂合同內(nèi)注明有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)。超過保質(zhì)期的，終身技術(shù)服務(wù)支持。 5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。 6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，由此產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

問題：UV燈不亮或自熄

故障原因1：UV燈老化。解決方法：更換UV燈。故障原因2：電源電壓低于10%。解決方法：提高電壓。故障原因3：風(fēng)冷不夠。解決方法：疏通風(fēng)管、清理風(fēng)機(jī)風(fēng)輪雜物。

問題：UV燈全部關(guān)閉后UV機(jī)不能自動(dòng)關(guān)機(jī)

故障原因：故障原因：延時(shí)器損壞。解決方法：更換延時(shí)器。

問題：UV機(jī)網(wǎng)帶跑偏

故障原因：網(wǎng)帶左右松緊不均。解決方法：重新調(diào)整網(wǎng)帶調(diào)整螺絲。

問題：有控制電源，但無法點(diǎn)燈且控制面板異常燈未亮

故障原因1：UV燈管老舊或劣化。解決方法：更換UV燈管。故障原因2：主回路保險(xiǎn)絲熔斷。解決辦法：檢查更換主回路保險(xiǎn)絲。檢查主回路線是否松脫和接地短路現(xiàn)象，檢查UV設(shè)備主變壓器是否故障，檢查電容器是否故障。

問題：無法自動(dòng)切換全半燈

故障原因：與印刷機(jī)聯(lián)動(dòng)信號(hào)異常，手動(dòng)、自動(dòng)模式開關(guān)沒有切換到自動(dòng)位置。解決方法：檢測(cè)與印刷機(jī)的信號(hào)線是否未接，斷線或松脫。

問題：變壓器溫度過高

故障原因1：電源電壓高于10%。解決方法：降低機(jī)器輸入電壓，加強(qiáng)通風(fēng)。故障原因2：機(jī)器周圍通風(fēng)差。解決方法：清理疏通機(jī)器周圍環(huán)境，保證通風(fēng)順暢。

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